Contexto
A Pharmacy, fornecedora de software para gestão de farmácias, havia sido adquirida pela Bematech como parte da estratégia de expansão no setor de varejo farmacêutico — um dos mercados mais regulados e exigentes do país. Era essencial integrá-la ao ecossistema Bematech com eficiência, garantindo conformidade legal, continuidade operacional e fortalecimento do portfólio.
Além dos desafios tecnológicos, a companhia enfrentava um cenário jurídico delicado: sua solução não atendia plenamente às exigências legais vigentes, o que havia gerado questionamentos formais do Ministério Público e risco de sanções.
Desafio
A empresa enfrentava:
- Falta de alinhamento estrutural com o modelo operacional da Bematech
- Necessidade urgente de atualizar e desenvolver uma nova solução
- Relação contratual fragilizada com clientes e com o próprio Ministério Público
Sem uma integração robusta, havia risco de perda de base instalada e instabilidade jurídica.
O que fizemos
Como Head of Operations da Bematech, conduzimos:
- Reestruturação completa da companhia, adequando operação, processos e governança ao modelo Bematech
- Integração operacional entre as equipes do Rio de Janeiro e de São Paulo
- Desenvolvimento de uma nova solução nacional, moderna e compatível com todas as exigências legais
- Implantação nacional da solução em todos os clientes, garantindo continuidade de faturamento
- Atuação jurídica direta por aproximadamente 90 dias junto ao Ministério Público e banca de advogados tributaristas, construindo segurança institucional e renegociando os termos de operação
Resultados
Como Head of Operations da Bematech, conduzimos:
- Base de clientes estabilizada e regularizada, sem perdas durante a transição
- Produto novo, competitivo e em total conformidade com a legislação nacional
- Restauração completa da relação institucional com o Ministério Público
- Operação integrada ao ecossistema Bematech, com governança, suporte e processos unificados
