Contexto
A SnackControl, empresa especializada em soluções para gestão de restaurantes e fast-food, havia sido adquirida pela Bematech e precisava ser integrada ao ecossistema corporativo com rapidez, segurança jurídica e alinhamento tecnológico. O objetivo era capturar sinergias operacionais e fortalecer o portfólio da Bematech no segmento de food service.
Além disso, a operação da empresa estava em transição entre duas localidades — do centro do Rio de Janeiro para a Barra — exigindo reorganização física e operacional para garantir continuidade dos serviços durante o processo de integração.
Desafio
A empresa apresentava:
- Estrutura organizacional incompatível com o modelo Bematech
- Produto desatualizado frente a novas normas legais
- Processos operacionais que precisavam ser incorporados à governança da empresa adquirente
Tratar dessas frentes simultaneamente sem interromper clientes ativos exigia rigor técnico, velocidade e precisão estratégica.
O que fizemos
Sob nossa liderança como Head of Operations da Bematech, conduzimos:
- Reestruturação completa da companhia, alinhando processos, funções e estruturas
- Integração operacional e tecnológica entre as equipes do Rio de Janeiro e São Paulo
- Incorporação da SnackControl ao ecossistema Bematech, unificando atendimento, suporte e desenvolvimento
- Ajuste e adequação do produto às normas legais vigentes, garantindo segurança regulatória e continuidade comercial
Essas ações permitiram estabilizar a operação durante a mudança de sede e assegurar que a integração ocorresse sem interrupções aos clientes ativos.
Resultados
A integração trouxe:
- Operação totalmente incorporada e padronizada
- Produto atualizado e legalmente seguro
- Sinergia operacional entre as unidades do Rio e de São Paulo, fortalecendo a cadeia de suporte
- Ganho imediato de complementaridade entre as ofertas Bematech e SnackControl
- Redução de riscos legais e operacionais
- Aumento da capacidade da Bematech em atender o segmento de autoatendimento e food service
